图为怡口净水系统亚洲区总裁Steve
主持人：刚才我们了解了产品，现在想给中国的消费者做一些普及知识，包括三个问题，一个是软水机怎么使用、安装？应该安装在家庭的什么位置？第二个是软水机是否在装修前就应该购买安装？还有软水机使用起来操作是不是特别简单？
Steve：我们的软水机是一个中央软水系统。软水机的功能可以提供整个家庭的使用，包括厨房、洗澡房、洗衣房等等的使用。最佳的时间实际上就是在你装修房子的时候，把它安装进去，因为在排管子等地方会涉及得多一些，我们推荐是在房子装修的时候，把所有的设备装进之前，把它做好。但是在房子已经装修好以后，也是有很大的机会来安装这样的产品，一定要通过比较专业的，像怡口公司的经销商，他们的安装队伍非常有经验，他们会先去看你们的房子，然后告诉你怎么样，选择什么样的产品，在什么位置安装。
装完软水机以后，实际上操作是非常简单的，特别是怡口的产品，因为怡口是专业做家用整体水系统产品的，而不是通过采购不同公司的零件组装成的，所以，怡口公司产品更适合于家用，操作方面非常简单。
怡口的产品完全是全自动的，只要在安装调试的时候设置它的硬度，及什么时间你希望它再生，只要设定了这个，其他的事情都是自动的，设定硬度的原因是告诉电脑控制器这款系统在两次再生之间能产生多少软水，如果硬度高，再生会比较频繁，硬度比较低，再生间隔天数较多。时间设定就是你希望它什么时候要再生，一般都是在半夜，剩下的事情它自己就会做好。
系统的本身电脑控制器会记录你用水的状况，会自动调整水什么时候需要做再生。系统的维护也是非常简单，你唯一要做的事情就是要补充盐，盐是用于清洁介质的，介质用到一定程度，需要清洗。电脑控制器会告诉软水机系统什么时候做这个清洁工作。
由于我们独特的先进技术，我们这个系统用盐量是最有效的、最节省的。通常来说我们的产品，根据型号，平均一年补充盐差不多3、4次。因为产品质量非常非常好，所以不需要额外的维护及其他费用。
主持人：这样的消费者除了关注环保、关注健康，同时也比较关注价格，我想了解一下我们产品的定位。听说软水机可以节省家庭日常的开销，是否真的是这样？可以给中国的消费者介绍一下。
张忠明：怡口公司的产品在家用产品中是最最好的产品，所有业内人都是公认的，业外人可能还不太了解，它的产品价格相对于其他品牌是比较高的。我们有一个很完整的产品线，根据不同的家庭需要，不同形式的家庭，有价位比较适中的，也有价位比较高的，价位比较高的可以用在大的别墅中。费用相对于其他家用产品来说，也并非很高。对于一般的家庭来说，这样的装置并不显得特别的贵，它起到的作用、给你带来的好处，相对于价格来说，是非常值得的。
软水净水产品给你家庭开支带来的很多节省，主要是洗衣服、做清洁等等，你会少使用很多这方面清洁类的产品，比如说洗衣粉、柔软剂、清洁剂，因为它没有什么水垢，你不需要用很多的清洁产品。另外一种节省我们可能也不会太多意识到，因为衣服用硬水洗了以后就很容易坏掉，用软水就会保持很长时间，用水也会减少。另外就是对人体皮肤，软水对皮肤是非常非常好的，不需要花很多的费用在化妆品上了。很多方面都可以体现出在费用开支上的节省，当你使用后了你就会体会到，很多东西不是直观地可以看到，但是事实上就是这样。
主持人：我们有没有做过相关的调查？有没有一些数据？
张忠明：我们并没有做调查，因家庭而异是不一样的，对于普通家庭，他们注意使用这些清洁产品，护肤产品或者是洗衣服的状态的话，就会看到开支的节省。有些家庭没有在这方面有很多花费的话，你很难说减少了多少，随着家庭生活越来越好，大家对生活质量的要求越来越高，以前我们在家庭中可能不太注重的东西，现在都会注重起来。
主持人：全球使用怡口产品的大概有多少户？中国有多少？北京有多少？
张忠明：怡口公司现在在世界家用软水机方面是远远领先于其他产品的，在美国40%已经在使用的产品是怡口生产的，或者是怡口的品牌，或者是其他的品牌但是怡口生产的。在欧洲和加拿大，软水机市场比美国的起步要晚一些，但是也已经达到30%的占有率。在中国的情况有一些特殊，我们在中国销售已有多年，但是一直是通过美国直接销售，以前在中国也没有太多其他软水产品，只有怡口，所以怡口产品占有率非常高，特别是在北京，但总量没有现在高。后来有了很多不同的厂家在中国开始销售软水机品牌。现在我们在全国占有率约15%-20%。我们公司也意识到在中国的广阔前景，去年投资了中国的怡口公司，希望能够在这个市场上推广更多的高质量的怡口水产品。
我们非常有信心，随着我们品牌的不断推广以及新产品的开发，在中国也会跟北美、欧洲一样，我们的市场占有率会很快提高的。
主持人：刚才我了解到您说的刚开始我们97年进入中国市场，当时占有率较高，现在的占有率是15%-20%。刚才您也提到了竞争对手，怡口作为净水软水产品的领军人物，您认为我们有竞争对手吗？
张忠明：从产品本身来说，总会是有竞争对手的，这个原因就是大家觉得这个市场很好，所以会去生产类似的产品。正因为大众对这类产品不了解，所以他们没有办法知道什么品牌好、什么不好，大家用过以后才会知道。怡口的产品在质量和性能、外观方面，都是非常与众不同的，我们的竞争对手他们也希望学到怡口的东西，包括电脑控制器、外观、面部结构。但是我们有理由相信，等大众对软水净水产品有充分了解以后，他们会选择他们认为比较可靠的产品。
主持人：我想了解一下，除了我们做软水机以外，我们还涉及其他的水处理产品吗？
张忠明：软水机是我们起家的产品，82年的历史，我们发明了世界上第一台自动化软水机，怡口公司除了做软水机以外，还做很多其他的产品，包括中央净水系统、饮用水系统，Steve也提到了我们还在不断开发新的产品，各个地区的水质有很大差异，水质的情况也在不断地变化，我们用最新的技术开发新产品来满足这些地区的要求。有一句话我经常跟大家说，没有一个简单的方法用一个水处理产品来解决所有的水问题。原因就在于水的来源是不一样的，你要达到的目的是不一样的，这里面牵扯到费用和资源的问题，怎么样最有效地、最经济地达到你所需要的水处理的目的。所以就会有多种多样的产品和多种多样的技术，处理各种不同的水的需要。
