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新京报举办水家装与水处理行业发展座谈会，业内人士看好市场前景，同时期待市场规范化
12月10日，由新京报主办的2007年整体水家装与水处理行业发展座谈会在新京报社举行，来自水处理行业的协会代表与近20家企业参加了本次座谈会。会上，水处理行业代表们对家庭水处理发展的现状和未来进行分析讨论。
从上世纪90年代初到现在，中国的净水产品经历了十几年的发展。在如今的日常生活中，越来越多的人认识到净化水的重要性，不过我国家庭安装净水产品的比例仍然比较低。北京沃特德环保设备有限公司董事长张臻认为，目前净水器在全世界已经有35%的市场，欧美国家达到70%-90%，中国市场仅占3%-5%.中国民（私）营经济研究会净水行业委员会秘书长顾久传也透露了一项调查结果：北京、上海、广州三大城市净水产品的使用率不足15%，其他城市则更低，他认为我国净水产品的发展空间很大，不过，在前景看好的同时，目前的家庭净水市场仍然存在着一系列问题，面临着“自我净化”的局面。
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| 近一两年来，家用净水设备迅速走进人们的家庭，但如何正确选择适合自己的产品，很多消费者并不清楚。图/CFP |
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| 家用净化水设备的最大用处在于能把自来水变成直饮水。图/CFP |
张先生刚刚装修完新家，在朋友的推荐下计划购买一台净水器，在国美、百安居等家电、家居卖场，张先生看到了近20个品牌的净水器，每个品牌打出的概念都不同，比如“亲水膜”、“纳米膜”、“纯晶技术”、“远红外矿化”、“超滤膜”和“软化水”等名称，张先生一时看得眼花缭乱，不知道该买哪一种。除了对名词的不解，价格的参差不齐也让消费者有些犯难。
无统一标准造成市场混乱
中国民（私）营经济研究会净水行业委员会秘书长顾久传告诉我们，目前净水产品领域，已获得批准的合格企业已经达到1000多家。而对于消费者来说，选择净水产品最重要的方法莫过于看产品的品牌。但消费者知道的品牌很少，在广告语与宣传册天花乱坠的情况下，消费者显得力不从心。
北京九如水务设备有限公司总经理郑海霞也认为，目前水质行业的局面仍然存在混乱和不规范行为，主要因为国家标准不完善，没有统一的执行标准，造成市场违规操作行为。德国独资世保康水务（南京）有限公司首席代表张翼鹏认为，很多经销商与代理商对产品相对客观地进行了宣传，夸大销售对经销商来说是短期利润，并且会导致恶性竞争，这是行业标准应该控制的部分。
对于要不要行业标准，有人也有不同意见，立升企业董事长陈良刚就认为，标准并不是解决问题的惟一办法，世界上做大的企业没有一个靠标准做起来的，只要产品好自然就能得到百姓的接受，企业要对自己的言行负责，不是靠政府而是要自己发展起来。
价格竞争需要净化
对消费者来说，价格便宜、质量又好的产品当然比较令人满意。而很多消费者发现，卖场的标价和实际成交的价格往往相差很大，同一款净水产品，不同消费者购买时甚至会出现2000元的差价。
北京明辉伟业科贸有限公司的梁峻说，在同一品牌的产品上，由于代理商与经销商不同，经常造成标价与成交价相差上千元，这种现象使消费者对产品的价格产生不信任，同时也容易造成企业之间的价格战，最终形成恶性竞争。
关于价格竞争问题，舒尔（中国）水务科技有限公司董事长郭新洪认为，两三年前他们就有所注意，如果再找不到好的解决方法，他们也会采用低价竞争策略，但这只是阶段性的，不会持久。净水产品现在市场价格的无序竞争很正常，靠行业约束不可能实现，最终结果是有实力有渠道的企业生存下来。同时他认为，这种状况大约需要1-2年的时间，市场就有可能得到净化。
自主产权和售后服务也是影响价格的重要原因，天天一泉国际企业集团总裁王平认为，行业想要发展，必须提高产品自身附加值与附加功能，没有自主产权，价格无法统一。北京百信泰科技发展有限公司总经理柏战认为，价格应该与服务搭配，没有好的服务，价格只能虚高，最后不被消费者认可。
销售夸大导致不规范
市面上最好的净水器其水质要符合生饮，但据业内人士透露，一般最长不会超过一两个月，经过净化的水的口感和指标已经明显下降，只是一般消费者难以觉察。而且在销售中，夸大其辞的做法很常见，经常有销售人员对消费者夸口说滤芯3-5年甚至终身不用更换。
同时，售后服务也是消费者比较重视的一块，目前很多企业会免费上门为消费者更换滤芯，但由于厂家与代理商、经销商的责任不明确，很多事故发生后，消费者的权益就很难得到保证。比如，在净水产品的消费过程中，时常出现漏水跑水事故，有时因为安装不规范、或者使用不规范引起，但这些问题发生后，厂家与经销商互相推诿。梁峻认为，行业规范对水处理产品发展来说比较重要。主要是处理好厂家、代理商与经销商的关系。
德国独资世保康水务（南京）有限公司首席代表张翼鹏认为，在处理厂家与代理商、经销商的关系上，应该把营销与技术并重，很多经销商连密封等基本问题都不明白就卖产品，这也造成了很多问题的出现。
净水企业等待正确定位
虽然行业发展迅速，但在企业定位上，业内人士认为净水行业仍然需要有个清晰的认识。立升企业董事长陈良刚指出，目前城市人口急剧膨胀，带来用水问题，市场需求非常大。净水产品企业需要对自我进行正确定位，中国的净水器很不错，国内的净水企业应做好市场，靠实力、质量、服务让消费者接受。
按照业内人的说法，2003年以前市场不够成熟，企业主要是对消费者进行科普教育与宣传，近两年消费者的意识和行业发展逐渐成熟，才为行业的重新定位提供了很好的条件。
北京福兰达德贸有限公司总经理周力军认为，设计生产出符合消费者的产品，是企业的重要问题。产品好给使用带来效果；质量好，让消费者感觉实用耐用；同时服务要好，提高专业性和行业从业人员的技术水平也很重要。同时，也要向消费者宣传健康理念，拉进水处理产品与消费者的距离，这样才能使消费者更加容易地接受。
■消费指导
软水系统最好在装修前改造
●柏战，北京百信泰科技发展有限公司总经理
安装净水器一般是为了解决饮用水问题，因为产品体积较小，装在厨房水槽下方即可。在订购前，可由选中品牌的专业人员上门测量，看橱柜空间是否可以安装。通常情况下，只要橱柜台盆下空间足够，即可安装。安装净水器前，必须先测量水压，对水压不稳的，需要加装稳压阀。
软水机的安装比较复杂，一般安装在水表后面，对家庭用水进行处理，软水机体积较大，有的是盐罐与软水机分开，有的则合在一起，这两种都需要有大的厨房面积。
安装软水机需要一个电源插座和一个下水地漏，这是两个必备条件。如果已经做好橱柜再选择软水机，预留空间不够，改装插座与地漏也很麻烦。所以在装修前应该选择好软水机，由安装人员先去测量大小和安装软水机的合适位置，并和业主、装修工人协商好如何改造电源与地漏管道，最终确定安装的位置、橱柜预留的面积大小以及电源管道的改造方法。管路改好，地漏、电源都预留好，等装修接近完工时，安装就会比较顺利。如果都装修好了，而管路没有预留，再想安装就可能有一定的不便。这就需要厂家的技术人员上门实地了解一下，争取在没有大改动的情况下安装成功，用户满意是最好的。
■记者观察
从水家装到水家电还有一点混乱
座谈会上，围绕着怎样为水处理行业起一个更好的名称，便于整个行业的推广宣传，在座的企业纷纷发表了自己的意见，并很快找到了一个共同的兴奋点：水家电。
几年前，北京福兰达德贸有限公司总经理周力军提出了“水家装”的概念，但几年后的今天，更多的人认为“水家电”这个名字更符合家庭水处理产品的实际情况，并且能使之形象地成为生活又一必需品。
在谈到为水处理产品重新命名的初衷时，舒尔（中国）水务科技有限公司董事长郭新洪认为，水家电这个新名词在对外宣传中能够更加突出行业特色，使消费者对这个行业有统一认识。同时，在名字之外，还要拓宽净水产品的市场渠道，有一个集中的平台来展示净水产品，没有这样的平台，所有努力都白费。北京沃特德环保设备有限公司董事长张臻也同意应该把水处理产品改称为水家电，使之成为继家电后的又一个生活必需品。而且名称的统一便于行业推广，目前的混乱状态给消费者鱼目混珠的感觉，导致价格的统一与企业的发展很艰难。
从水家装到水家电，行业内的高手为了能让自己的产品有一个更清脆的名字而颇费心思，也正在为完善市场做着自己的努力，但在未来的市场上，消费者真的能像选择一个电风扇那样轻松地选择一台“水家电”产品吗？
采写/本报记者 付娟 刘朗
