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暴雪及春节期间供水故障报修量“波澜不惊”
近年来无锡市自来水管网大规模更新改造收到回报。昨从市自来水总公司获悉，春节期间和此前的暴雪天气中，以球墨铸铁管为骨干的新型供水管网经受住了低温考验。据该公司统计，春节7天“供水热线”共受理用户来电836次，平均每天约120次，与正常时持平，低温冰冻天气条件下极易发生的自来水管爆裂、水表“停摆”等现象，2008年并未大量出现，全市供水系统运行平稳。
供水管网在此次低温天气中的表现，得益于近年来大规模的管网改造。市自来水总公司有关负责人介绍，近几年配合锡城道桥建设、“城中村”整治和背街小巷改造，该公司大量采用新型球墨铸铁管取代严重老化的水泥管道，使管网“抗冻”能力大大增强。目前市区除少数地段外，老管道已基本“退役”。从2007年10月开始，市自来水总公司又未雨绸缪，给抗寒能力较为薄弱的出户水表全部加“穿”了防寒“棉衣”，屋顶水箱也及时包裹好抗寒材料，使之安然度过此次寒潮。
在硬件设施升级的同时，供水部门努力提高服务质量，为冬季和节日期间安全供水做好了充分准备。春节前，市自来水总公司对中桥、梅园、雪浪、锡东、充山水厂和水源总厂，以及20多个增压站进行安全检查。针对节日期间大雪过后气温不断下降的不利因素，为防止可能出现的突发性爆管、断水、水质事故，各部门制定了应急预案。此外，该公司继续推行“无假日”服务，除每天有总公司领导和部门领导轮流值班外，抢修中心、销水公司、各分公司都加强力量，提供正常服务。制水公司、各水厂职工坚守岗位，精心操作，严格执行工艺纪律，24小时连续在线监测各工艺点的水质，确保出厂水全面合格。供水抢修热线24小时受理用户的报修、用水困难、水质投诉、咨询等各类信息。在接到用户的信息后，各部门都严格按照社会服务承诺的要求，及时赶到现场，认真解决用户的问题，因而可靠地保证了节日期间的正常供水。
